Question
Est-ce que Zendesk Talk offre la jonction SIP ? Puis-je enregistrer un téléphone logiciel SIP pour Talk?
Réponse
Zendesk Talk ne propose pas de jonction SIP (Session Initiation Protocol) car le produit gère cette jonction pour vous. Bien que vous ne puissiez pas enregistrer un téléphone logiciel SIP avec Zendesk Talk, les agents peuvent prendre les appels sur les téléphones SIP en transférant les appels à un numéro sur un téléphone SIP (consultez Comment transférer les appels de Talk à un téléphone personnel ) ou en transférant l’appel à un téléphone. numéro externe (consultez Transfert d’appels (Talk Team, Professional et Enterprise) . Les agents ne peuvent répondre aux appels transférés SIP que dans leur navigateur ou par téléphone fixe lorsque le transfert de l’appel se fait par le biais du réseau téléphonique public commuté (RTPC).
En outre, Zendesk propose une API Partner Edition solide qui permet aux développeurs de développer des intégrations plus approfondies, qui fonctionnent exactement comme la console Zendesk Talk: elles peuvent créer des tickets, des tickets pour les agents, etc. Pour en savoir plus, consultez l’ API Talk Partner Edition .
Pour en savoir plus au sujet de la jonction SIP, consultez Que signifie jonction SIP ?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
0 Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.