Zendesk Talk prend-il en charge le serveur SIP ?

Question

Zendesk Talk offre-t-il une connexion SIP ? Puis-je enregistrer un téléphone souple SIP sur Talk ?

Réponse

Zendesk Talk n'offre pas de jonction de protocole SIP (Session Initiation Protocol) car le produit gère la jonction pour vous. Bien que vous ne pouvez pas enregistrer un téléphone SIP avec Zendesk Talk, les agents peuvent prendre des appels activé pour les téléphones SIP en transférant les appels vers un numéro de téléphone activé (voir Comment transférer Enterprise) ou en transférant l Professional et Enterprise). Les agents peuvent uniquement répondre aux appels transférés SIP dans leur navigateur ou par téléphone lorsque l'appel est transféré via le réseau téléphonique public commuté (RTPC).

De plus, Zendesk offre une API de l'édition de partenaires robuste qui permet aux développeurs d'acquérir des intégrations plus profondes, qui agissent exactement comme la console Zendesk Talk, dans laquelle ils peuvent créer des tickets, de la liste pop pour les agents, etc. Pour plus d'informations, voir API de Talk, veuillez consulter l'édition de l'API.

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