Affectation ou réaffectation des articles avec la publication d’équipe

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2 Commentaires

  • Anaïs Wizishop

    Bonjour, 

    Est-il possible de désactiver l'envoi de notification par email pour l'affectation d'un article à un agent ? 

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  • Remi Saumet
    Zendesk Customer Advocate

    Bonjour Anais,

    Merci de votre message, j'espère que vous allez bien aujourd'hui!

    Hélas, comme expliqué ici "Affectation ou réaffectation des articles avec la Publication d’équipe" : https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/360000728448.

    Aucune option n'est proposée afin de désactiver l'envoi de notification par email pour l'affectation d'un article à un agent, toutefois, je vous invite grandement à soumettre votre idée ici "Feedback on Guide" : https://support.zendesk.com/hc/fr/community/topics/360000029847--Feedback-on-Guide afin que nos managers de produit aient connaissance de cette possibilité et puissent la prendre en compte pour le développement de nos produits.

    N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de plus d'assistance.

    Merci à vous, très bonne journée.

    Cordialement.

    Remi | Technical Support Engineer
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