Mise à jour des articles de la base de connaissances en masse

Accès rapide : Gérer les articles () > sélectionner les articles > menu des actions en masse

À partir d’une liste d’articles, vous pouvez mettre un ou plusieurs articles à jour en même temps en utilisant les options d’actions en masse. Vous pouvez par exemple publier un jeu d’articles ou ajouter des libellés à plusieurs articles.

Vous pouvez effectuer les mises à jour suivantes à l’aide des actions en masse :

• Publier ou annuler la publication des articles
• Archiver ou restaurer des articles
• Supprimer des articles
• Modifier l’auteur
• Ouvrir ou fermer aux commentaires
• (Guide Professional et Enterprise) Changer les permissions utilisateur
• (Guide Professional et Enterprise) Changer les libellés des articles
• (Guide Enterprise uniquement) Affecter ou annuler l’affectation des articles
• (Guide Enterprise uniquement) Envoyer des articles pour révision
• (Guide Enterprise uniquement) Envoyer des articles pour approbation
• (Guide Enterprise uniquement) Planifier la publication des articles
• (Guide Enterprise uniquement) Vérifier ou annuler la vérification des articles
• (Guide Enterprise uniquement) Changer le propriétaire de l’article

Pour mettre des articles à jour en masse

1. Dans Guide, cliquez sur l’icône Gérer les articles () dans la barre latérale.
2. Trouvez les articles que vous voulez mettre à jour en naviguant, en effectuant une recherche ou en utilisant une liste d’articles nouvelle ou existante.
3. Sélectionnez un ou plusieurs articles à mettre à jour.
   
   Vous ne pouvez pas sélectionner plus de 30 articles simultanément. Pour sélectionner 30 articles à la fois, cochez la case en regard du nombre de résultats en haut de la page.
   

   

4. Cliquez sur l’un des menus d’actions en masse en bas de la page et sélectionnez une option.

   Les actions en masse disponibles dépendent de votre édition.

   

5. Cliquez pour confirmer que vous voulez bien effectuer l’action ou saisissez votre mise à jour si nécessaire.
   Certaines actions nécessitent une étape supplémentaire :
   
   • Pour affecter des articles, sélectionnez un membre de l’équipe et saisissez une note, puis cliquez sur Affecter.
   • Pour modifier les libellés, sélectionnez ou désélectionnez les libellés à ajouter ou supprimer, ou saisissez un nouveau libellé, puis cliquez sur Modifier.
     Pour en savoir plus, consultez Modification des libellés en masse.
   • Pour rétablir des articles, sélectionnez une section pour les articles, puis cliquez sur Rétablir.
   • Pour la publication planifiée, sélectionnez une date et une heure de publication, puis cliquez sur Planifier.

   L’action est appliquée à tous les articles sélectionnés.