Dans Guide Enterprise, vous pouvez ajouter des sous-sections (des sections dans des sections) à la base de connaissances de votre Centre d’aide afin de créer des niveaux supplémentaires dans la hiérarchie de votre contenu (6 niveaux max.). Vous ne pouvez pas ajouter de niveaux supplémentaires à votre communauté.
Vous devez être un gestionnaire Guide pour ajouter des sous-sections à la base de connaissances du Centre d’aide.
À propos des sous-sections
Vous pouvez créer des sous-sections (des sections dans des sections) dans votre base de connaissances afin de créer des niveaux supplémentaires dans la hiérarchie de votre contenu. Vous pouvez avoir 6 niveaux maximum en utilisant des sections imbriquées : catégorie > section > section > section > section > section. Chaque section peut contenir 20 sections max.
Vous pouvez placer des articles à n’importe quel niveau de section de la hiérarchie, mais pas dans les catégories. Les sections peuvent contenir des sections, des articles ou les deux.
Le graphique suivant illustre une hiérarchie de Centre d’aide avec quatre niveaux, dont trois niveaux de section.
Ajout d’une section dans une section
Vous pouvez ajouter des sous-sections (des sections dans des sections) à votre Centre d’aide. Vous pouvez imbriquer des sections dans des sections, avec un maximum de cinq niveaux de section. Chaque section peut contenir 20 sections max.
Quand vous ajoutez des sous-sections à la base de connaissances de votre Centre d’aide, vous devriez envisager de modifier le code de votre page Catégorie (consultez Mise à jour de votre modèle de catégorie pour les sous-sections).
Pour ajouter une section dans une section
- Dans le Centre d’aide ou dans Guide Admin, cliquez sur Ajouter dans la barre de menus supérieure, puis sélectionnez Section.
- Saisissez un nom et une description (facultative) pour votre section.
- Vérifiez que la bonne langue d’origine est sélectionnée si vous prenez plusieurs langues en charge.
- Sous Trier les articles, sélectionnez une option pour indiquer comment vous voulez organiser les articles dans cette section.
Si vous choisissez de trier les articles manuellement, consultez Modification manuelle de l’ordre des articles.
- Sous Hiérarchie, cliquez dans le champ, puis sélectionnez la section dans laquelle vous voulez que cette section s’affiche dans votre Centre d’aide.
Cliquez sur les noms des catégories et des sections pour voir les détails de la hiérarchie et utilisez le fil d’Ariane pour remonter dans la hiérarchie.
Vous pouvez imbriquer des sections dans des sections, avec un maximum de cinq niveaux de section. Chaque section peut contenir des articles ou des sections, avec un maximum de 20 sections dans une section.
- Si vous avez plusieurs modèles de section dans votre thème actif, cliquez sur le menu Modèle, puis sélectionnez-en un.
Si vous ne sélectionnez pas d’autre modèle, c’est le modèle de section par défaut qui est appliqué.
- Cliquez sur Ajouter.
La section est créée.
Mise à jour de votre modèle de catégorie pour les sous-sections
Par défaut, la page Catégorie répertorie toutes les sections dans la catégorie et tous les articles de chaque section de la catégorie. Quand vous ajoutez des sous-sections à une section, la page Catégorie ne répertorie pas les sous-sections dans la section par défaut. La section avec les sous-sections apparaît « vide » à la page Catégorie,
- Pour supprimer le mot « vide » de la page Catégorie pour les sections contenant des sous-sections, remplacez votre modèle de catégorie par le code de ce gist.
- Pour remplacer le mot « vide » de la page Catégorie par une liste des sous-sections dans une section, essayez cette astuce de la communauté.
Si vous une astuce ou un conseil sur la façon de personnaliser votre thème pour les sous-sections, partagez-le dans notre communauté.
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