
Question
Lorsque je crée un nouvel agent, il est attribué à un groupe par défaut. Si mes administrateurs oublient de modifier le groupe, ils risquent de donner à un nouvel agent l’accès à des tickets auxquel il ne devrait pas avoir accès. Comment puis-je modifier le groupe par défaut des agents nouvellement créés ?
Réponse
Tous vos agents seront automatiquement affectés au premier groupe que vous avez créé, mais vous pouvez modifier ce comportement en modifiant l'un des groupes autres que ceux par défaut. Se diriger vers Admin> Gérer >Personnes> parcourir groupes> modifier et cliquez sur
Pour en savoir plus, consultez Création, gestion et utilisation des groupes.
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