Pourquoi et comment les tickets sont-ils suspendus ou marqués comme spam ?

Question

Pourquoi et comment les tickets sont-ils suspendus ou marqués comme spam ?

Réponse

E-mail envoyé au support Zendesk peut être suspendus (utilisateurs) ou rejeté, mais ce ne sont pas nécessairement spam spam, voir Qu'est-ce que "Détecté comme spam" signifie

Certaines des raisons les plus courantes de la suspension sont les suivantes

• L’expéditeur n’est pas autorisé à créer ou modifier des tickets.
• L’expéditeur n’est pas une personne
• Échec de l’authentification DMARC pour l’e-mail.

Pour plus d'informations sur les causes de la suspension, voir les causes des tickets suspendus (utilisateurs)

Pour des instructions complètes sur la gestion des tickets suspendus, voir Comprendre et gérer les tickets suspendus.

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