Comment repositionner le Web Widget ou le Chat Widget sur mon site web ?

Question

Comment aller à l’emplacement du Web Widget ou du Chat Widget sur mon site Web ? Comment spécifier l’emplacement ?

Réponse

Conseil : pour identifier le type de widget de votre compte, consultez cet article : De quel widget disposent mon compte et mon site Web Zendesk ?

Si vous avez le Web Widget

Dans Zendesk Support, dans la barre latérale, cliquez sur l’icône Admin (), puis accédez à Canaux > Widget. Sélectionnez le widget à modifier et faites défiler la liste jusqu’à ce que vous voyiez le paramètre Position. Sélectionnez votre préférence dans le menu déroulant pour placer le Web Widget sur la gauche ou la droite de la page.

Si vous souhaitez personnaliser l’emplacement plus précisément, consultez cet article sur la personnalisation avancée du Web Widget.

Si vous avez le Chat Widget (Chat uniquement ou version Legacy)

Dans Zendesk Chat, accédez à Paramètres > Widget > Aspect. Ici, vous pouvez sélectionner la position du Widget et la taille de la fenêtre.

Remarque : si vous ne voyez pas ces paramètres dans le produit Chat, cela signifie que vos paramètres sont gérés dans les paramètres du Web Widget dans le produit Support comme expliqué ci-dessus.