Pourquoi est-ce que je ne reçois pas les e-mails planifiés ?

Question

J’ai programmé l’envoi d’un tableau de bord chaque semaine, mais mes utilisateurs ne reçoivent pas mon e-mail. Que puis-je faire?

Réponse

Vous pouvez vérifier certains points qui peuvent vous aider à comprendre ce qui est arrivé aux e-mails programmés.

• Parfois, les e-mails automatiques sont coincés dans les filtres de spam de vos destinataires. Assurez-vous qu’ils vérifient le dossier de spam de leur boîte de réception.
• Dans votre tableau de bord, cliquez sur Envoyeret confirmez que la fréquence utilisée est celle que vous aviez prévue.

Remarque – Il n’est pas possible de planifier la livraison des tableaux de bord aux agents light.

Si si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, contactez le service client Zendesk.

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