Comme les tableaux de bord, les requêtes contiennent des outils d’interactivité conçus pour vous aider, vous et vos lecteurs, à analyser et modifier les résultats.
Cet article contient les sections suivantes :
Interactions avec les requêtes
Il y a plusieurs fonctionnalités d’interactivité utilisables avec vos requêtes. Vous pouvez effectuer n’importe laquelle des interactions disponibles en sélectionnant un point de données ou en cliquant et en faisant glisser votre curseur sur plusieurs points de données. Quand vous le faites, une liste déroulante s’affiche et présente les options suivantes :
Décomposer
Utilisez l’interaction de décomposition pour filtrer des points de données sélectionnés avec des attributs supplémentaires.
Pour décomposer vos points de données, sélectionnez un ou plusieurs attributs et choisissez de les placer sur les colonnes ou sur les lignes. Vous pouvez aussi cocher Maintenir l’élément d’origine sur l’axe pour conserver les attributs d’origine dans le cadre. Les points de données sélectionnés sont ainsi segmentés en fonction des nouveaux attributs que vous avez sélectionnés. Si vous avez choisi de masquer les éléments d’origine, ces attributs deviennent des filtres.
Par exemple, si vous mesurez le nombre de tickets par Ticket résolu - Année et choisissez de décompose les points de données de l’année 2018 par Ticket résolu - Mois sur les colonnes, le cadre de votre requête ressemblerait à l’illustration ci-dessous.
Par défaut, la décomposition permet aux lecteurs de sélectionner n’importe quel attribut de votre jeu de données. Vous pouvez restreindre les attributs disponibles ou définir un chemin de décomposition dans Configuration des graphiques > Type de décomposition.
L’exemple ci-dessous utilise la décomposition pour examiner le nombre de tickets créés par canal chaque trimestre. Vous pouvez reproduire ces étapes en utilisant n’importe quelles mesures et n’importe quels attributs.
- Sélectionnez la barre du trimestre que vous voulez consulter. Cet exemple utilise le premier trimestre.
- Cliquez sur Décomposer.
- Sélectionnez l’attribut Canal du ticket.
- Sélectionnez Sur les colonnes.
- Cliquez sur OK.
Vous verrez les résultats pour chaque canal pour le trimestre sélectionné.
Données sous-jacentes
Si vous recherchez une vue plus approfondie de vos données, vous pouvez utiliser l’interaction de données sous-jacentes. Les données sous-jacentes vous fournissent un tableau d’attributs et de mesures associés aux données sélectionnées dans la requête. Les données sous-jacentes filtrent d’abord les données en fonction des valeurs sur lesquelles vous cliquez ou que vous sélectionnez, puis les segmentent par chaque attribut que vous avez sélectionné dans les données sous-jacentes. Pour les attributs temporaires, le niveau le plus détaillé est utilisé.
>Pour vous assurer que le tableau des données sous-jacentes satisfait à vos besoins et est facile à utiliser, vous pouvez choisir les attributs et les mesures qui y sont affichés. Pour sélectionnez les éléments nécessaires, allez à configuration des graphiques > Données sous-jacentes.
Pour en savoir plus au sujet des données sous-jacentes et découvrir les solutions aux problèmes courants, consultezUtilisation des données sous-jacentes.
>Dans les données sous-jacentes ci-dessous, le point de données sélectionné est le mois dernier et les attributs sélectionnés sont ID du ticket, Groupe du ticket et Ticket créé - Horodatage.
Focus
Pour une option d’interaction plus simple, vous pouvez utiliser le focus pour zoomer sur un point ou une plage de données. S’il y a plusieurs points de données regroupés dans votre graphique, le focus peut être utile pour se concentrer sur une section spécifique. Par exemple, dans le graphique des résolutions de tickets mensuelles décomposées ci-dessus, vous pouvez vous concentrer sur un mois spécifique pour examiner les données de plus près.
Les résultats de l’option de focus ressemblent à ce qui suit :
Désactivation des options d’interactions
Vous devrez peut-être désactiver les options d’interactions des requêtes en fonction de vos besoins.
- Cliquez sur l’icône de configuration des graphiques (
). - Dans le menu Configuration des graphiques, sélectionnez Interactions.
- Supprimez la coche en regard des options que vous ne souhaitez pas utiliser.
- Enregistrez la requête.
Options de filtrage
Les interactions des requêtes Filtrer les autres et Filtrer seulement les autres peuvent être utilisées quand la requête est placée dans le tableau de bord avec d’autres requêtes.
Filtrer les autres permet de sélectionner une valeur dans un graphique pour qu’elle soit le filtre de tous les graphiques du tableau de bord, celui-ci compris. Par exemple, si un utilisateur sélectionne la valeur de statut des tickets ouverts dans un graphique et clique sur l’interaction Filtrer les autres, tous les graphiques afficheront uniquement les résultats pour les tickets ouverts.
Filtrer les autres seulement fonctionne d’une façon semblable, mais le graphique dans lequel la valeur a été sélectionnée n’est pas filtré.
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