Une fois que vous avez créé une requête, Explore inclut des options d’interactions qui vous permettent d’approfondir vos résultats et trouver exactement les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez utiliser ces options d’interactions dans Query Builder et si vous avez ajouté la requête à un tableau de bord, les lecteurs peuvent eux aussi utiliser ces options. Si vous ne voulez pas que les lecteurs puissent les utiliser, vous pouvez les désactiver.
Vous pouvez effectuer n’importe laquelle des interactions disponibles en sélectionnant un point de données dans un tableau ou un graphique ou en cliquant et en faisant glisser votre curseur sur plusieurs points de données. Quand vous cliquez, une liste déroulante s’affiche, avec les options d’interactions disponibles.
Les sujets suivants expliquent les options d’interactions et leur utilisation :
Décomposition
L’interaction de décomposition segmente les points de données sélectionnés en fonction d’attributs supplémentaires.
Pour décomposer une requête
- Dans une requête, sélectionnez un ou plusieurs points de données, puis cliquez sur Décomposer.
- À la page suivante, choisissez un ou plusieurs attributs pour segmenter les points de données sélectionnés.
Par défaut, la décomposition permet aux lecteurs de sélectionner n’importe quel attribut de votre jeu de données. Vous pouvez restreindre les attributs disponibles ou définir un chemin de décomposition dans Configuration des graphiques > Type de décomposition.
- Si vous voulez placer les nouveaux attributs dans le volet Colonnes, cliquez Sur les colonnes et si vous voulez les placer dans le volet Lignes, cliquez Sur les lignes.
- Si vous voulez conserver votre attribut d’origine dans la requête, sélectionnez Maintenir l’élément d’origine sur l’axe.
- Quand vous avez terminé, cliquez sur OK.
Les points de données sélectionnés sont segmentés en fonction des nouveaux attributs que vous avez sélectionnés. Si vous avez choisi de ne pas conserver les éléments d’origine, ces attributs sont ajoutés au volet Filtres.
Exemple 1
Vous mesurez le nombre de tickets par Ticket résolu - Année et vous décomposez le point de données de l’année 2018 par Ticket résolu - Mois sur les colonnes. Vos résultats ressembleraient à ce qui suit :
Exemple 2
L’exemple ci-dessous utilise la décomposition pour examiner le nombre de tickets créés par canal chaque trimestre. Vous pouvez reproduire ces étapes en utilisant n’importe quelles mesures et n’importe quels attributs.
- Cliquez sur la barre du trimestre que vous voulez consulter.
- Cliquez sur Décomposer.
- Sélectionnez l’attribut Canal du ticket.
- Cliquez Sur les colonnes.
- Cliquez sur OK.
La barre du premier trimestre (Q1) est décomposée pour afficher les canaux de ticket utilisés pendant cette période.
Drillthrough
Si vous recherchez une vue plus approfondie de vos données, utilisez l’interaction de données sous-jacentes (drillthrough). Les données sous-jacentes vous fournissent un tableau d’attributs et de mesures associés aux données sélectionnées dans la requête. Les données sous-jacentes filtrent d’abord les données en fonction des valeurs sur lesquelles vous cliquez ou que vous sélectionnez, puis les segmentent par chaque attribut que vous avez sélectionné dans les données sous-jacentes. Pour les attributs temporaires, le niveau le plus détaillé est utilisé.
Pour vous assurer que le tableau des données sous-jacentes satisfait à vos besoins et est facile à utiliser, vous pouvez choisir les attributs et les mesures qui y sont affichés. Pour sélectionner les éléments nécessaires, allez à configuration des graphiques > Données sous-jacentes.
Pour en savoir plus au sujet des données sous-jacentes et découvrir les solutions aux problèmes courants, consultezUtilisation des données sous-jacentes.
Dans les données sous-jacentes ci-dessous, le point de données sélectionné est le mois dernier et les attributs sélectionnés sont ID du ticket, Groupe du ticket et Ticket créé - Horodatage.
Focus
Pour une option d’interaction plus simple, vous pouvez utiliser le focus pour zoomer sur un point ou une plage de données. S’il y a plusieurs points de données regroupés dans votre graphique, le focus peut être utile pour se concentrer sur une section spécifique. Par exemple, dans le graphique des résolutions de tickets mensuelles décomposées ci-dessus, vous pouvez vous concentrer sur un mois spécifique pour examiner les données de plus près.
Les résultats de l’option de focus ressemblent à ce qui suit :
Copie (tableaux uniquement)
Dans les tableaux uniquement, vous pouvez sélectionner un ou plusieurs points de données, puis cliquer sur Copier pour ajouter les données à votre presse-papiers. Vous pouvez uniquement copier les points de données de résultats, pas les noms des attributs.
Annulation des options d’interactions
Après avoir utilisé une opération de drillthrough, décomposition ou focus pour analyser vos données, vous pouvez utiliser cette procédure pour revenir aux résultats initiaux de votre requête.
Pour annuler une option d’interaction
- Dans Query Builder, cliquez sur le bouton d’annulation.
Les résultats de la requête reviennent à leur état précédent. Selon le nombre d’interactions que vous avez effectuées, vous devrez peut-être cliquer sur le bouton d’annulation plusieurs fois.
Désactivation des options d’interactions
Vous devrez peut-être désactiver les options d’interactions des requêtes en fonction de vos besoins.
- Cliquez sur l’icône de configuration des graphiques (
). - Dans le menu Configuration des graphiques, sélectionnez Interactions.
- Supprimez la coche en regard des options que vous ne souhaitez pas utiliser.
- Enregistrez la requête.
Options d’interactions de tableau de bord
Les interactions des requêtes Filtrer les autres et Filtrer seulement les autres peuvent être utilisées quand la requête est placée dans le tableau de bord avec d’autres requêtes.
Filtrer les autres permet de sélectionner une valeur dans un graphique pour qu’elle soit le filtre de tous les graphiques du tableau de bord, celui-ci compris. Par exemple, si un utilisateur sélectionne la valeur de statut des tickets ouverts dans un graphique et clique sur l’interaction Filtrer les autres, tous les graphiques afficheront uniquement les résultats pour les tickets ouverts.
Filtrer les autres seulement fonctionne d’une façon semblable, mais le graphique dans lequel la valeur a été sélectionnée n’est pas filtré.
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