Comment exclure les notes internes lors de l'impression ou de l'enregistrement du ticket?

Question

Existe-t-il un moyen d'exclure les notes internes lors de l'impression ou de l'enregistrement du ticket?

Réponse

Oui, Pour ce faire, utilisez la fonction d'impression de votre navigateur plutôt que l'option d'impression qui apparaît dans le ticket.

1. Ouvrez le ticket que vous souhaitez imprimer.
2. Juste au-dessus du flux commentaire, sélectionnez l'option du filtre public afin que les notes internes soient cachées comme par la capture d'écran ci-dessous.
3. Sélectionnez l'option "print" disponible dans votre navigateur et imprimez ou enregistrez comme PDF.

Pour plus d'informations, voir Impression de tickets.

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