Recettes pour le workflow - Référence

Cet article contient une liste de nos recettes pour le workflow. Pour la liste complète des ressources, consultez Workflows.

Recettes pour le workflow :

• Gestion des indisponibilités à l’aide des politiques SLA
• Envoi de notifications à des adresses e-mail externes
• Comment les agents restreints peuvent-ils affecter des tickets aux agents qui ne font pas partie de leurs groupes ?
• Configuration d’une gestion des modifications élémentaires (exemple informatique)
• Configuration d’un assistant de gestion des modifications (exemple informatique)
• Champs d’utilisateur et d’organisation (exemple informatique interne)
• Champs d’utilisateur et d’organisation (exemple d’assistance logicielle)
• Champs d’utilisateur et d’organisation (exemple d’entreprise de retail)
• Utilisation du rôle d’agent light pour un workflow d’approbation client
• Configuration de Zendesk Support pour les jeux
• Gestion des commandes par le biais de Zendesk Support
• Création d’un processus d’approbation