Comment ajouter le temps à la création du ticket activé sur le corps d' adresse e-mail?

Question

Comment ajouter automatiquement le temps à partir du temps de création du ticket activé sur le corps d' adresse e-mail?

Réponse

Pour inclure automatiquement le temps à laquelle le ticket a été créé dans le corps de vos notifications adresse e-mail, vous pouvez utiliser les espaces réservés suivants.

• ticket.created_at
• ticket.created_at_with_timestamp
• ticket.created_at_with_time

Les tickets créés en dehors de l'année en cours ne affichent que l'année lors de l'utilisation du ticket Balise placeholder Par exemple, les tickets de 2018, n'affichent 2018 et pas la date du mois.

Pour plus d'informations sur les espaces réservés, consultez la référence des espaces d'espace d'assistance Zendesk.

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