Est-il possible de choisir un service quand vous envoyez un message hors ligne?

Question

Pouvez-vous choisir un service quand vous envoyez un message hors ligne dans Zendesk Chat?

Réponse

Si au moins un de vos services est en ligne pour Chat, vous pouvez choisir un service pour router les messages hors ligne. Cependant, si le compte est hors ligne, vous ne pouvez pas choisir de service.

Pour en savoir plus au sujet du routage des chats, consultez Recette: Routage automatique des chats en fonction du statut en ligne du service .

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