Puis-je masquer le widget Chat en fonction de l’heure?

Question

Puis-je masquer le widget Chat en fonction de l’heure? Par exemple, puis-je afficher le widget entre x et y heures?

Réponse

Non, vous ne pouvez pas masquer le widget en fonction de l’heure. Pour remédier à ce problème, vous pouvez masquer le widget Chat en fonction du statut en ligne du service et définir vos heures ouvrées .

Pour masquer le widget

1. Configurez votre emploi du temps pour votre service en utilisant les heures ouvrées. Quand vous activez les heures ouvrées, le statut de disponibilité de tous les agents connectés à Chat hors des heures ouvrées est Invisible (hors ligne).
2. Masquez le widget en utilisant l’ API en fonction du statut de votre service.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’API pour masquer le widget en fonction du statut du service, consultez Recette: Routage automatique des chats en fonction du statut en ligne du service .

Vous pouvez aussi masquer le widget Chat désactivation de votre formulaire de contact ou hors ligne (Legacy chat). Si tous vos agents sont hors ligne, le widget ne sera pas visible.

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