Symptôme
Je vois le message d’erreur Oh ! La page que vous cherchez n’existe pas quand j’accède à mon compte Zendesk.
Étapes de résolution
Si vous n’avez pas Zendesk Guide ou si Guide n’est pas activé dans votre compte, vos clients voient le message d’erreur Oh ! La page que vous cherchez n’existe pas.
Si vous avez Guide mais pas de Centre d’aide actif, vos clients ne peuvent pas accéder à l’URL publique du Centre d’aide. Vos clients voient le message d’erreur : La page que vous cherchez n’existe pas. Si vous n’avez pas activé votre Centre d’aide, les clients ne pourront pas voir la page lorsqu’ils consultent l’URL.
Pour vérifier si vous avez activé votre Centre d’aide, consultez cet article : Activation de votre centre d’aide.