Pourquoi ne puis-je pas affecter un article à un utilisateur dans la Publication d’équipe?

Question

Je ne peux pas affecter un article à un autre agent. Pourquoi ne puis-je pas voir d’autres agents dans la liste?

Réponse

Vous ne pouvez pas affecter un article à un autre agent car votre rôle n’a pas les permissions nécessaires pour consulter la liste des profils utilisateur. Demandez à un administrateur de compte de suivre les instructions ci-dessous pour mettre à jour les autorisations pour votre rôle afin de pouvoir consulter les profils utilisateur dans la Publication d’équipe.

Pour activer les permissions de consultation des profils utilisateur

1. Cliquez sur l’icôneAdmin () dans la barre latérale, puis sélectionnezGérer> Utilisateurs.
2. Sélectionner Rôles.

   

   Tous les rôles d’agent (prédéfinis et personnalisés, le cas échéant) sont affichés.

3. Trouvez le rôle à modifier, puis sélectionnez Modifier.
4. Trouvercet utilisateur peut-il voir les listes de profils utilisateur? et changez-le en Peut voir tous les utilisateurs de votre compte.
5. Cliquez sur Mettre à jour le rôle quand vous avez terminé.

Pour en savoir plus sur l’affectation et la réaffectation des articles à un utilisateur, consultezAffectation ou réaffectation des articles avec la publication d’équipe (Guide Enterprise).

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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