Comment ajouter une clause de non-responsabilité dans le widget avant que les gens commencent à chatter ou si je suis hors ligne?

Question

Comment ajouter un avertissement dans le widget avant que les gens ne commencent à chatter? Où puis-je saisir un message important pour que les clients me reconnaissent si je suis hors ligne ou en ligne dans Chat?

Réponse

Modifiez le message qui s’affiche avant le live chat dans le formulaire pré-chat et celui qui s’affiche quand vos agents sont hors ligne.

Option en ligne:

Activez le formulaire pré-chat et incluez votre message dans la salutation pré-chat. Le message s’affiche avant qu’un client ne puisse commencer un chat avec un agent en ligne.

Option hors ligne:

Personnalisez le message qui s’affichera quand vos agents sont hors ligne et indisponibles pour chatter avec les clients.

• Si vous avez le Web Widget, consultez l’article: Comment ajouter une clause de non-responsabilité dans le formulaire de contact du Web Widget?
• Si vous avez le widget de chat, activez le formulaire hors ligne et personnalisez le message dans le message desalutation hors ligne.

Conseil : Déterminez si vous possédez le Web Widget ou le Web Widget en consultant cet article : De quel widget dispose mon compte Zendesk ?

Voici une image du Web Widget et du Widget de chat avec les messages hors ligne:

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