Comment déplacer mon widget d’un site Web à un autre?

Question

Comment supprimer mon widget d’un site Web et l’ajouter à un nouveau site Web? Que dois-je prendre en compte quand je change d’emplacement où se trouve mon widget?

Réponse

Suppression du widget de l’ancien site Web

Supprimez votre widget d’un site Web en supprimant le code de chaque page Web ou en modifiant les paramètres de votre compte pour supprimer le widget de votre Centre d’aide.

Pour en savoir plus, consultez l’article : Suppression du Web Widget de votre site Web ou Centre d’aide.

Conseil : Si vous désactivez complètement les paramètres de votre Web Widget, le widget ne s’affichera pas sur votre site Web, même si le code est répertorié. Désactivez toutes les fonctionnalités du widget en allant à l’ icône Admin ( ) dans la barre latérale> Canaux > Widget > Personnalisation .

Ajout du widget au nouveau site Web

Ajoutez votre widget à votre nouveau site Web en copiant le script de votre widget et en l’incorporant à votre site Web. Vos agents pourront toujours gérer tous les chats entrants provenant de l’ancien et du nouveau site Web à partir de leur tableau de bord Chat.

• Dans votre tableau de bord Chat, le script du widget se trouve sous Paramètres > Widget > Premiers pas .
• Dans votre interface Support, le script du widget se trouve dans l’ icône Admin ( ) dans la barre latérale Canaux > Widget > Setup.

Pour en savoir plus au sujet de l’ajout du widget, consultez l’article: Ajout du Web Widget à votre site Web ou Centre d’aide.

Pour en savoir plus sur la gestion du chat sur plusieurs sites Web, consultez l’article: Puis-je incorporer Chat à plusieurs sites Web? et configuration de Zendesk Chat pour les besoins professionnels complexes.

Conseil : Cet article explique comment supprimer entièrement le widget ou ajouter un Web Widget entièrement fonctionnel à votre site Web ou Centre d’aide. Si vous voulez activer uniquement des fonctionnalités spécifiques du Web Widget des fonctionnalités comme le chat en direct, la recherche dans le Centre d’aide, les demandes de rappel et les formulaires de contact, consultez l’article: Utilisation du Web Widget pour incorporer le service client à votre site Web.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.