Dans quelle langue mes clients voient-ils le widget sur mon site Web?

Question

Comment le widget décide-t-il dans quelle langue afficher mes clients quand ils chargent mon site Web? Puis-je configurer manuellement la langue pour remplacer la langue par défaut?

Réponse

Par défaut, le Web Widget incorporé à un site Web affiche le texte dans la langue de l’utilisateur final, en fonction de la langue de son navigateur. Par exemple, si la langue du navigateur de l’utilisateur final est définie sur de pour l’allemand, le widget s’affiche en allemand pour cet utilisateur. Si le Web Widget est incorporé à un Centre d’aide, il affiche le texte en fonction du paramètre de langue du Centre d’aide.

Pour en savoir plus au sujet des langues prises en charge et de la configuration manuelle de la langue du widget, consultez ces articles:

• Personnalisation avancée du Web Widget
• Comment changer ou configurer la langue dans le widget de mon site Web?

Remarque - Si vous utilisez le formulaire pré-chat, avec une salutation personnalisée avant le chat, la salutation ne sera pas automatiquement traduite. Pour fournir des traductions pour votre message de salutation personnalisé, incluez-les dans le script du widget avec l’ API prehatForm .

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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