Comment masquer le widget au chargement de la page et quand même afficher un message déclenché?

Exonération : cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le code et ne le garantit pas. Si vous rencontrez des problèmes, publiez-en la description dans la section des commentaires ou essayez de trouver une solution en ligne.

Question

Quand vous masquez le widget au chargement de la page en utilisant l’API masquer, le widget ne se montre pas automatiquement pour présenter un message déclenché. Est-il possible de masquer le widget sur mon site Web jusqu’à ce qu’un message provenant d’un déclencheur Chat soit envoyé au visiteur?

Réponse

Par défaut, le widget reste masqué si un message déclenché est envoyé pendant l’utilisation de l’API de masquage . Cependant, vous pouvez utiliser l’ API on chat: undeadMessages pour remplacer cela et présenter le message déclenché.

Voici un exemple de script d’API qui va d’abord masquer le widget au chargement de la page, puis afficher et ouvrir automatiquement le widget pour présenter un message déclenché lorsqu’un nouveau message non lu est détecté:

<script id="ze-snippet" 
src="https://static.zdassets.com/ekr/snippet.js?key=ACCOUNT_KEY"> </script>

<script type="text/javascript">
zE('webWidget', 'hide');
zE('webWidget:on', 'chat:unreadMessages', function(number) {
 zE('webWidget', 'show');
 zE('webWidget', 'open');
});
</script>

Pour d’autres personnalisations, consultez l’article: Personnalisation avancée de votre Web Widget.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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