Les informations dans vos rapports Explore sont lues à partir de vos produits Zendesk à intervalle spécifique. Cela peut aller d’une fois par jour pour les tableaux de bord Explore Light à une lecture en quasi-temps réel pour les widgets de données en direct d’Explore Enterprise. Cet article détaille les intervalles d’actualisation des données pour chaque édition Explore.
Cet article contient les sections suivantes :
Explore Lite
Les données Explore sont mises à jour tous les jours à minuit dans le fuseau horaire du compte.
Explore Professional
Les données Explore sont mises à jour une heure après la dernière mise à jour. L’heure de la mise à jour peut avoir lieu n’importe quand pendant cette heure et peut prendre jusqu’à deux heures dans certains cas.
Remarque – Si personne n’accède aux requêtes ou aux tableaux de bord dans Explore pendant plus de 30 jours, la fréquence d’actualisation des données est automatiquement modifiée et configurée sur hebdomadaire. Dès que quelqu’un accède à une requête, la fréquence d’actualisation des données normale est rétablie.
Explore Enterprise
- Pour les tableaux de bord standards et les widgets de requête : consultez Explore Professional.
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Pour les tableaux de bord et les widgets de données en direct (intervalles approximatifs) :
- Données Chat et Talk : toutes les dix secondes
- Données Support : toutes les minutes
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