Les informations dans vos rapports Explore sont lues à partir de vos produits Zendesk à intervalle spécifique. Cet article détaille les intervalles d’actualisation des données pour chaque édition Explore.
Cet article contient les sections suivantes :
Explore Lite
Les données Explore Lite sont mises à jour tous les jours à minuit dans le fuseau horaire du compte.
Explore Professional et Enterprise
Les données Explore Professional et Enterprise sont mises à jour une heure après la dernière mise à jour. L’heure de la mise à jour peut avoir lieu n’importe quand pendant cette heure et peut prendre jusqu’à deux heures dans certains cas.
Remarque – Si personne n’accède aux requêtes ou aux tableaux de bord dans Explore pendant plus de 30 jours, la fréquence d’actualisation des données est automatiquement modifiée et configurée sur hebdomadaire. Dès que quelqu’un accède à une requête, la fréquence d’actualisation des données normale est rétablie.
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