Comment personnaliser le formulaire pré-chat

Question

Je veux modifier ce que voient les clients dans mon formulaire pré-chat. Comment personnaliser le formulaire pré-chat?

Réponse

Certains éléments du formulaire pré-chat peuvent être personnalisés sous Paramètres> Widget> Formulaires> Formulaire pré-chat . Pour en savoir plus au sujet du formulaire pré-chat, consultez l’article: Activation du formulaire pré-chat .

Si les options du paramètre de tableau de bord Chat du formulaire pré-chat ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez exploiter le SDK Chat Web pour créer votre propre widget.

Questions fréquentes

Puis-je supprimer le champ e-mail et nom du formulaire pré-chat?

Oui, vous pouvez désactiver le champ de nom et d’e-mail. Dans votre tableau de bord Chat, allez à Paramètres> Widget> Formulaires et désactivez le profil du visiteur . Quand le profil du visiteur est désactivé, le formulaire hors ligne est désactivé. Le nom et l’adresse e-mail du client ne seront pas capturés dans l’enregistrement de chat.

Puis-je ajouter des hyperliens au message de salutation pré-chat?

Non, le formulaire pré-chat ne peut pas traiter HTML.

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