Comment personnaliser le formulaire pré-chat ?

Question

Je veux modifier ce que voient les clients dans mon formulaire pré-chat. Comment personnaliser le formulaire pré-chat ?

Réponse

Certains éléments du formulaire pré-chat peuvent être personnalisés sous Paramètres > Widget > Formulaires > Formulaire pré-chat. Pour en savoir plus sur le formulaire pré-chat, consultez l’article : Activation du formulaire pré-chat dans le widget Chat.

Si les options du paramètre du tableau de bord Chat pour le formulaire pré-chat ne vous conviennent pas, vous pouvez utiliser le SDK Web Chat pour créer votre propre widget.

Questions fréquentes

Puis-je supprimer le champ d’e-mail et de nom du formulaire pré-chat ?

Oui, vous pouvez désactiver le champ de nom et d’e-mail. Dans votre tableau de bord Chat, accédez à Paramètres > Widget > Formulaires et désactivez le Profil du visiteur. Quand le profil du visiteur est désactivé, le formulaire hors ligne est désactivé. Le nom et l’adresse e-mail du client ne seront pas non plus capturés dans l’enregistrement du chat.

Puis-je ajouter des hyperliens à la salutation du formulaire pré-chat ?

Non, le formulaire pré-chat ne peut pas traiter le code HTML.