Question
Je veux modifier ce que voient les clients dans mon formulaire pré-chat. Comment personnaliser le formulaire pré-chat?
Réponse
Certains éléments du formulaire pré-chat peuvent être personnalisés sous Paramètres> Widget> Formulaires> Formulaire pré-chat . Pour en savoir plus au sujet du formulaire pré-chat, consultez l’article: Activation du formulaire pré-chat .
Si les options du paramètre de tableau de bord Chat du formulaire pré-chat ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez exploiter le SDK Chat Web pour créer votre propre widget.
Questions fréquentes
Puis-je supprimer le champ e-mail et nom du formulaire pré-chat?
Oui, vous pouvez désactiver le champ de nom et d’e-mail. Dans votre tableau de bord Chat, allez à Paramètres> Widget> Formulaires et désactivez le profil du visiteur . Quand le profil du visiteur est désactivé, le formulaire hors ligne est désactivé. Le nom et l’adresse e-mail du client ne seront pas capturés dans l’enregistrement de chat.
Puis-je ajouter des hyperliens au message de salutation pré-chat?
Non, le formulaire pré-chat ne peut pas traiter HTML.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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