Comment résoudre les problèmes de distribution des e-mails

Question

Je ne reçois pas de transcriptions par le biais de la fonctionnalité de transfert d’e-mails. Comment savoir quelles sont les causes du problème de livraison des e-mails?

Réponse

Pour résoudre les problèmes de distribution des e-mails

1. Vérifiez vos dossiers de spam ou de courrier indésirable. Les e-mails pour les transcriptions des chats ont peut-être été marqués comme spam en raison du volume de notifications par e-mail que vous recevez.
2. Confirmez auprès de votre fournisseur de messagerie si votre adresse e-mail Zendesk Chat est bloquée.
3. Si les deux premières sont exclues, contactez le service client Zendesk .

Pour en savoir plus au sujet de la fonctionnalité de transfert d’e-mails, consultez l’article: Envoyez automatiquement des transcriptions des chats avec l’acheminement par e-mail .

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