Suppression et annulation du partage des modèles d’e-mail

Si vous avez créé des modèles d’e-mail personnels ou partagés pour les messages fréquents et que vous n’en avez plus besoin, vous pouvez annuler leur partage, si vous les avez partagés avec d’autres utilisateurs, ou simplement les supprimer.

Cet article aborde les sujets suivants :

• Annulation du partage d’un modèle d’e-mail partagé
• Suppression d’un modèle d’e-mail partagé

Annulation du partage d’un modèle d’e-mail partagé

Vous pouvez toujours annuler le partage d’un modèle avec des tiers. Pour les campagnes saisonnières par exemple, vous préférerez peut-être annuler le partage d’un modèle et le réutiliser dans une autre campagne plutôt que de le supprimer purement et simplement.

Remarque – Quand vous annulez le partage d’un modèle d’e-mail, vous devenez automatiquement le propriétaire de ce modèle, même si ce n’est pas vous qui l’avez créé.

Pour annuler le partage d’un modèle avec des tiers

1. Cliquez sur l’icône Paramètres (), puis sélectionnez Personnaliser > Modèles d’e-mail.

   Vous voyez deux onglets : Leads et Contacts.

2. Cliquez sur l’onglet Leads ou Contacts en fonction du type de modèle d’e-mail partagé dont vous voulez annuler le partage.
3. Ouvrez le modèle et supprimez la coche en regard de la case Partager avec tous.

   

4. Cliquez sur Enregistrer.

Suppression d’un modèle d’e-mail

En tant qu’administrateur, vous pouvez supprimer tous les modèles d’e-mail personnels ou partagés. Quand vous supprimez un modèle, il est supprimé pour tous les utilisateurs du compte et ne peut plus être utilisé. S’il est déjà utilisé dans une séquence d’e-mails, cette séquence continuera de l’utiliser. Si vous n’êtes pas administrateur, vous pouvez uniquement supprimer vos propres modèles d’e-mail personnels ou partagés.

Pour supprimer un modèle d’e-mail

1. Cliquez sur l’icône Paramètres (), puis sélectionnez Personnaliser > Modèles d’e-mail.

   Vous voyez deux onglets : Leads et Contacts.

2. Cliquez sur l’onglet Leads ou Contacts en fonction du type de modèle d’e-mail partagé que vous voulez supprimer.
3. Cliquez sur l’icône de corbeille à côté du modèle que vous souhaitez supprimer.

   Si le modèle est utilisé dans une ou plusieurs séquences d’e-mails quand vous le supprimez, vous voyez un avertissement et des informations au sujet des séquences concernées. Cependant, la séquence continue d’utiliser le modèle jusqu’à ce qu’un administrateur modifie la configuration de la séquence.
   
   Remarque – Si vous supprimez un modèle d’e-mail partagé, il est supprimé pour tout le monde. Les commerciaux ne peuvent plus le sélectionner pour l’utiliser dans de nouveaux e-mails.

4. Cliquez sur Supprimer pour confirmer.

   Votre modèle est supprimé et ne s’affiche plus à la page des modèles.