Mon agent avec la permission d’éditeur uniquement dans Guide peut modifier les paramètres des articles

Problème

Mon agent avec les autorisations de modification Guide uniquement peut toujours voir les paramètres de l’article.

Solution

Les agents avec des autorisations de modification voient les paramètres de l’article et peuvent les configurer pendant la création d’un nouvel article. Ces agents avec les autorisations de modification pourront alors enregistrer, mais pas publier le brouillon.

Une fois un article publié (par un agent avec des autorisations de publication), les agents avec des autorisations de modification ne peuvent plus voir ni modifier les paramètres de l’article.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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