Puis-je donner la priorité au routage des chats qui ont un marqueur spécifique?

Question

Puis-je donner la priorité au routage des chats qui ont un marqueur spécifique dans notre file d’attente?

Réponse

Il n’y a aucun moyen de le faire avec le routage Chat. Une solution possible serait d’avoir un service distinct pour les demandes spéciales avec une file d’attente plus courte. Vous pouvez router les chats vers ce service en fonction d’un marqueur.

Pour en savoir plus au sujet de ce workflow, consultez l’article: Routez automatiquement les chats aux services.

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