Les messages qui se retrouvent dans le dossier de spam de Facebook et Twitter créent-ils des tickets dans Zendesk?

Question

Les messages qui se retrouvent dans le dossier de spam de Facebook et Twitter créent-ils des tickets dans Zendesk?

Réponse

Non, les messages du dossier de spam de Facebook et Twitter ne sont pas transférés dans Zendesk. Les API Facebook et Twitter utilisées par Zendesk n’incluent pas les messages ni les messages marqués comme spam.

Pour en savoir plus au sujet de l’intégration Facebook avec Zendesk Support, consultez l’article: Configuration de votre canal Facebook.

Pour en savoir plus au sujet de l’intégration Twitter avec Zendesk Support, consultez l’article: Configuration de votre canal Twitter.

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