Comment exporter mes données et rapports à partir de tous les produits Zendesk ?

Question

Comment exporter mes données et rapports à partir d’Explore, Support, Sell, Guide ou Chat ?

Réponse

Exporter les rapports à partir d’Explore

Suivez les instructions de cet article pour exporter un tableau de bord : Exportation de vos données. Suivez les instructions de cet article pour exporter une requête : Utilisation de requêtes au sein d’une requête.

Exporter les données de Support

Pour exporter les données directement à partir du produit Support, choisissez votre option habituelle dans cet article : Exportation des données vers un fichier JSON, CSV ou XML. Pour plus d’informations, consultez ces articles :

• Comment exporter une liste d’utilisateurs
• Quelle est la méthode recommandée pour exporter régulièrement des données Zendesk Support ?
• Quelles sont les options d’exportation des tickets ?
• Où est l’option d’exportation de données ?

Exporter les données de Sell

Pour exporter des données à partir de Sell, suivez les instructions de cet article : Exportation de données à partir de Zendesk Sell.

Notez que vous pouvez désormais exporter les données de Sell à partir d’Explore comme vous le feriez pour les autres produits et utiliser les autres fonctionnalités traditionnelles d’Explore.

Exportation de données à partir de Guide ou de Chat

Il n’existe pas de fonctionnalité d’exportation native pour Guide. Pour en savoir plus sur ces alternatives, consultez l’article : Exportation des données du Centre d’aide. L’exportation des données à partir de Chat est également un peu différente, comme l’explique cet article : Exportation des données de suivi des conversions de Chat.