Dépannage de l’extension Grammarly pour les espaces de travail d’agent

Symptômes

Mon compte se trouve sur les espaces de travail d’agent et j’ai installé une extension d’éditeur de contenu (par exemple, Grammaire). L’extension ne change pas le contenu d’un ticket.

Étapes de résolution

Toute extension qui modifie le contenu de l’éditeur (comme grammaire) ne fonctionne pas bien avec le nouvel omnicanal et n’est pas prise en charge.

Résolvez ce problème en utilisant l’une des deux options ci-dessous:

1. Mettez à jour l’extension de l’éditeur de contenu et désactivez-la dans les pages Zendesk.
2. Si vous voulez continuer à utiliser votre éditeur de contenu, activez-le. Activez cette option en cliquant sur l’option Activer le correctif pour les langues asiatiques dans les paramètres de l’espace de travail d’agent sous l’ icône Admin ()> Paramètres> Agents> Espace de travail d’agent.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.