L’application Recherche dans la base de connaissances n’affiche pas les articles dans Chat

Question

Pourquoi l’application Recherche dans la base de connaissances n’affiche-t-elle pas les articles de mon centre d’aide dans Zendesk Chat?

Réponse

Quand vous installez l’application Recherche dans la base de connaissances dans Zendesk Chat, vous êtes invité à saisirle hc_domain. Insérez votre sous-domaine Zendesk et non l’URL de votre centre d’aide. Par exemple, si l’URL de votre Centre d’aide est monentreprise.zendesk.com/hc, votre sous-domaine est monentreprise.zendesk.com.

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