Question
Est-il possible d’avoir un champ de ticket déroulant à plusieurs niveaux? Par exemple, je veux connaître l’appareil et le système d’exploitation du client.
Réponse
Oui, vous pouvez créer une liste déroulante à plusieurs niveaux en utilisant la fonctionnalité de menus déroulants imbriqués décrite dans cet article: Organisation des options de liste déroulante. Une autre solution consiste à utiliser les champs conditionnels de ticket, ce qui vous permet de dépendre d’un champ à un autre.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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