Un agent peut-il appeler un autre agent?

Question

Un agent peut-il appeler un autre agent en utilisant Talk?

Réponse

Les appels d’agent à agent ne sont pas disponibles avec Talk actuellement. Le seul moment où les agents peuvent se parler dans Talk est l’ajout d’un tiers à une téléconférence ou le transfert d’un appel à un autre agent. Pour en savoir plus, consultez l’article : Ajout d’un tiers à une téléconférence ou à l’article: Transfert d’appels (Talk Team, Professional et Enterprise).

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.