Comment mettre à niveau mon ancien compte Chat à la version la plus récente?

Question

Comment mettre à niveau mon ancien compte Chat à la nouvelle version? Puis-je le faire moi-même?

Réponse

La mise à niveau de l’ancienne version de Chat au dernier compte Chat Phase 4 doit être mise en œuvre avec l’aide de Zendesk. Le propriétaire du compte peut demander la migration de deux façons, en fonction de votre type de compte. Si le compte bénéficie d’une assistance commerciale, contactez votre chargé de comptepour lancer le processus de migration.

Remarque : Certains clients peuvent contacter leur chargé de compte dédié directement dans le Centre d’administration. Le propriétaire du compte peut cliquer sur l’icône Produits Zendesk dans la barre supérieure, puis sélectionner Centre d’administration, puis Facturation. Le chargé de compte peut être répertorié sous Votre équipe Zendesk.

Si vous ne voyez pas votre équipe Zendesk dans la liste, suivez les instructions décrites dans l’article: Comment contacter l’assistance client Zendesk.

Une fois que la migration du compte aura été demandée, nous planifierons la migration avec vous. Une fois la migration planifiée, vous aurez le temps de préparer la migration avant la date de migration planifiée.

Pour en savoir plus au sujet du processus de migration de l’ancien chat vers Chat Phase 4, consultez l’article: Migration de Legacy Chat + Support à Chat Phase 4.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.