Apps Marketplace
- Vue Tickets suivis(Support) (payant)
- Vue Tickets suivis vous fournit un raccourci dans la barre de navigation pour accéder aux tickets suivis, en CC, demandés et affectés. Accédez aux tickets que vous avez suivis à partir de la barre de navigation, suivez ou désabonnez les tickets en masse, supprimez-vous en tant que contacts en CC ou ouvrez les tickets dans un nouvel onglet.
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TrackingMore(Support)
- Le suiviaided’autres marques de commerce électronique à réduire les délais de réponse aux questions portant sur le statut de livraison des commandes (WISMO - où se trouve ma commande). Sde consulter le dernier statut de livraison connexe de vos clients facilement, sans avoir à passer d’une application à une autre. Les agents peuvent facilement copier et coller les derniers résultats. Trackingmore pour Zendesk affichera les expéditions associées du client dans la vue de ticket, avec des informations comme le numéro de suivi, le nom de l’opérateur, le statut de livraison, le numéro de commande, etc.
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J-Widget(Support)
- J-Widgetest un widget optimisé par l’IA qui vous aide à réduire le volume de réponses manuelles que vos agents doivent fournir aux mêmes questions. Demandez à J-Widget de répondre automatiquement aux scénarios de dépannage courants, aux questions d’une réponse simple, de rechercher automatiquement les réponses dans vos questions fréquentes, etc.
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tunuve(Support)
- tunuveest une plateforme financière axée sur les profits qui aide les PME à améliorer leur flux de trésorerie en automatisant les tâches et en fournissant des outils de gestion. Il est conçu pour simplifier la comptabilité et vous aider à générer des revenus. Cette application permet à vos agents de consulter les informations de comptabilité stockées dans tunuve, comme les factures, les paiements, les dates d’échéance et les coordonnées.
Web Widget et Web SDK (pour la messagerie)
Nouveau
- [Web Widget Classic] Ajoutez un texte descriptif pour la liste des autorisations, notamment le générique qui accepte les caractères génériques.
Fixe
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[Web Widget Classique et Messagerie] Certaines éditions d’essai affichaient à tort une bannière indiquant que la messagerie est activée dans les paramètres du Web Widget classique.
Zendesk Chat et Messaging
Nouveau
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[Tableau de bord Chat] Les utilisateurs de la messagerie ne verront plus l’ancien assistant d’intégration Chat.
Zendesk mobile
Nouveau
- SDK Zendesk pour Android version 1.0.2
- FR-CA comme nouvelle langue
- SDK Zendesk pour iOS version 1.0.2
- FR-CA comme nouvelle langue
Mises à jour
- SDK Zendesk pour Android version 1.0.2
- Les réponses rapides n’envoient pas de métadonnées pour activer les notes de satisfaction client et résoudre le problème de réouverture de ticket
- Accès interne simultané sécurisé aux écouteurs d’événements
- Clignotement des messages envoyés à la réouverture de la conversation
- Agencement des réponses rapides pour qu’elles soient reçues
- Le carrousel ne respecte pas les spécifications RTL
- Mise à jour des messages ayant échoué à l’ouverture de la conversation à partir d’une notification Push
- (Forms) Espace vertical du champ de texte non récupéré une fois revalidé
- (Formulaires) Icône manquante dans la validation du champ de formulaire
- (Formulaires) Conservez la réponse au formulaire (remplacez le formulaire), au lieu de l’ajouter en tant que nouveau message
- Chargement GIF optimisé
- Ajout d’une bordure 1dp aux messages des images pour des bords arrondis plus nets
- Écran de conversation affichant un vide dans les cas limites
- Les messages dans une conversation vide doivent passer du haut de l’écran.
- (API 21) Le style des messages d’échec n’est pas correct
- (API 21) La taille de la police n’augmentera pas
- SDK Zendesk pour iOS version 1.0.2
- Les réponses rapides n’envoient pas de métadonnées pour activer les notes de satisfaction client et résoudre le problème de réouverture de ticket
- Les traductions automatiques ne fonctionnent pas
- Clignotement de messages à la réouverture de la conversation
- L’avatar par défaut s’affiche pendant que l’avatar est encore en cours de chargement
- Espacement vertical entre les messages
- Couleur par défaut du SDK
- Largeur du SMS par rapport aux marges au lieu d’une largeur fixe
- Bouton Envoyer et écran d’arrière-plan légèrement visibles pendant un court instant sur iOS 11
- Agencement des réponses rapides pour qu’elles soient reçues
- Messages manquants disparaissant après la reconnexion
- Le titre n’est pas axé sur iOS 10
- Temps écoulé depuis le carrousel depuis que l’étiquette de réception ne s’affiche pas systématiquement au bon emplacement
- Écran de conversation vide dans un cas périphérique
- (Formulaires) Plusieurs pressions sur Envoyer ne mettent pas l’écran à jour avec le formulaire envoyé
- (Formulaires) Le libellé Temps écoulé depuis réception s’affiche systématiquement au bon endroit
- SDK Chat V2 pour Android version 3.3.0
- Résolution d’un problème lors de la définition de l’identité.
- Versions rétrofit (2.3.0) et okhttp (4.3.1) mises à jour.
- Version cible mise à jour vers Android 30
- SDK d’assistance pour Android Version 5.0.3
- Résolution d’un problème où les utilisateurs suspendus créant des tickets étaient créés.
- Mise à jour des versions Rétrofit (2.3.0) et OkHttp (4.3.1).
- Version cible mise à jour vers Android 30
Pas de mises à jour pour :
- Answer Bot
- Support
- Explore
- Guide
- Gather
- Sell
- Centre d’administration
- Sunshine Core
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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