Mises à jour d’Apps Marketplace
(Support)indique que l’application est disponible pour Zendesk Support.
(Chat)indique que l’application est disponible pour Zendesk Chat.
- Boosté.io(Support)
- Estampé.io vous permet de recueillir et d'afficher les avis sur les produits afin de renforcer la confiance et d'accroître les ventes de votre boutique de commerce électronique. Avis de produit visuels puissants pour booster les ventes, améliorer les notes de votre entreprise sur Google, Facebook et plus, et même l’intelligence artificielle pour alimenter la croissance. Gérez les avis et les questions/réponses plus efficacement à partir de Zendesk et répondez directement aux avis.
- Importation(Support)
- Importer depuis la migration du service d’assistance s l’importation rapide et sûredes données dans Zendesk à partir d'un fichier CSV. L’application autorise l’importation de ttickets, contacts, organisations, agents, groupes, commentaires et pièces jointes, champs personnalisés et marqueurs.
- Exporter (Support)
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MarqueursExporter depuis Migration du service d’assistance est unmoyen simple et rapide de Exporter vos données Zendesk dans un fichier CSV. L’application Export au format CSV vous permet d’exporter la totalité de votre instance Zendesk en quelques clics. Exportertickets,contacts, organisations, agents, groupes,commentaires et pièces jointes, marqueurs, articles, dossiers,catégories,etc.
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Californie(thème)
- La Californieest un thème Zendesk minimal et adaptatif, idéal pour le centre d’aide, avec de nombreuses catégories et sections. Il y a un menu de navigation latéral qui affiche toutes les catégories, sections, sous-sections et articles, parfait pour montrer les articles étape par étape. Tout, de l’en-tête aux blocs personnalisés, en passant par la table des matières et le pied de page, est configuré pour une utilisation facile.
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Droz Messaging(Support)
- Droz Messaging est une application qui permet de diffuser des messages proactifs et des campagnes via WhatsApp et SMS. Les SMS via Twilio et MessageBird, ainsi que WhatsApp, fonctionnent avec l’intégration Zendesk Sunshine Conversations. Avec cette application, vous pouvez envoyer des messages en masse via le menu de la barre de navigation et des messages individuels via le menu de la barre latérale.
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BaseLinker(Support) (Chat)
- BaseLinker est une intégration de commerce électronique et un système de gestion des ventes multicanal. Ceci est un module supplémentaire BaseLinker gratuit qui affiche les commandes du client ayant trait à une adresse e-mail donnée directement dans la vue du panneau Zendesk ; un seul clic permet d’accéder à la carte de commande appropriée dans BaseLinker. Gagnez du temps en passant de votre boîte de réception à votre liste de commandes. Oubliez l’épuisement de la base de données de commandes, vos clients recevront des réponses plus rapidement. Vous pouvez même créer une nouvelle commande pour un client donné directement à partir de l’application « BaseLinker for Zendesk ».
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Téléphone eu perdu(Support)
- Cloud Phone d’Euphoriaest un service téléphonique professionnel novateur qui offre à ses clients un contrôle sans précédent et une efficacité opérationnelle automatisée. Cette application vous permet d’élargir votre expérience d’Euphoria au sein de Zendesk en pouvant passer et recevoir des appels, sans avoir à utiliser une autre application. Euphoria propose aussi une numérotation campagne pour tous les postes de numérotation de ses agents.
Web Widget et Web SDK (pour la messagerie)
Nouveau
- [Web Widget Classique]Masquer le formulaire de contact à partir de notre page d’administration si l’authentification est activée.
Fixe
-
[Web Widget Classic] Le Web Widget devrait encore fonctionner après la modification du sous-domaine pour les comptes Chat uniquement
- [Web Widget Classic] Le nom de la pièce jointe ne s’affiche pas dans le Web Widget
SDK Zendesk natif (Unity)
Fixe
- Résolution d’un problème où un libellé de bouton est extrait avec certaines langues lorsque l’appareil est en mode paysage.
- Problèmes résolus dans la barre de chargement en mode paysage.
- Résolution d’un problème d’alignement dans 'ZendeskButtonsCanvas'.
- Résolution d’un problème d’alignement en plein écran dans l’orientation paysage.
- Résolution d’un problème d’alignement du bouton Envoyer dans l’écran conversationnel, quand l’appareil passe en mode paysage.
- Zone sécurisée mise en œuvre pour l’orientation du portrait.
Zendesk Chat et Messaging
Nouveau
-
Comportement de transfert de chat amélioré dans l’espace de travail d’agent pour permettre aux administrateurs de transférer les chats sans les rejoindre.
Aucune mise à jour pour :
- Zendesk Support
- Guide + Gather
- Zendesk Talk
- Answer Bot Zendesk
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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