Mises à jour d’Apps Marketplace
(Support)indique que l’application est disponible pour Zendesk Support.
(Chat)indique que l’application est disponible pour Zendesk Chat.
(Sell)indique que l’application est disponible pour Zendesk Sell
(Thème)indique que le thème est disponible pour Zendesk Guide
Nouveau :
- Verset pour Sell(Sell)
- Verset pour Sell aide les entreprises à communiquer avec plus de prospects et à capturer ces conversations automatiquement. Versetest une plateforme de conversion de leads qui aide les entreprises à suivre et à convertir plus de leads en ventes en communiquant instantanément avec de nouveaux leads par le biais d’une vraie conversation texte bidirectionnelle, optimisée par une IA puissante et des représentants bien formés. Les opportunités qualifiées sont ensuite transférées directement à votre équipe commerciale qui peut se concentrer sur les bonnes opportunités, au bon moment, et ainsi conclure d’autres opportunités de vente. Les prospects dans Zendesk Sell sont automatiquement synchronisés avec des informations pertinentes et le contexte commercial au sujet de la personne de Verse. Les conversations avec les prospects sont automatiquement capturées dans en temps réel. Les représentants commerciaux peuvent facilement envoyer des messages à de nouveaux prospects pour que Verse les contacte en un simple clic.
-
Tickets parents enfants(Support)
- Le ticket parent enfantlie vos tickets dans Zendesk Support. Lier un ticket aux tickets parents, lier les tickets enfants à n’importe quel ticket, mettre à jour les tickets parents si les champs de ticket enfant sont mis à jour, mettre à jour les tickets enfants si le ticket parent est mis à jour, ou même créer un ticket enfant à partir d’un ticket existant.
-
Événements calendly pour Sell(Sell)
- Calendly Events for Sellvous permet de créer et consulter des rendez-vous instantanément avec Calendly à partir de Zendesk Sell. Crecréez immédiatement un rendez-vous avec les leads, contacts et opportunités de vente à partir de la vue détaillée, affichez les leads, contacts et opportunités de vente, rendez-vous futurs et précédents dans la vue détaillée, ou consultez tous vos rendez-vous Calendly à partir de la barre supérieure de Zendesk Sell.
-
Tickets annexes par LEAFworks(Support)
- Le module Tickets annexes de LEAFWorkSvous permet d’organiser plusieurs tickets dans un seul projet. Les équipes traitant directement avec les clients communiquent souvent avec toutes les équipes internes ou externes. Ce type de communication implique généralement plusieurs threads d’e-mails qu’il est difficile de suivre. Avec l’application Tickets annexes, vos agents peuvent lier des tickets séparés et partager des informations importantes entre eux. Créez et liez des tickets annexes avec la demande principale ettransférez des commentaires d'e-mail entre les tickets et choisissez si ces commentaires sont publics ou privés.
-
Scive(Thème)
- Scive est un thème Zendesk Guide moderne et bien fourni, conçu pour permettre à la communauté d’accéder à de nouveaux sommets.
Support
Public - Nouveautés
- Mise à jour du module supplémentaire Messagerie sociale pour Support afin d’améliorer le comportement lors des fusions d’utilisateurs et de tickets
Public - Stuff fixe
- Aucune
Aucune mise à jour pour :
- Web Widget et Web SDK (pour la messagerie)
- Zendesk Chat et Messaging
- Guide + Gather
- Zendesk Talk
- Answer Bot Zendesk
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
0 commentaire