Découvrez les nouveautés du mois :
- Formulaires de ticket pré-remplis
- Page de vérification de l’entreprise pour Talk
- Mises à niveau des éditions via le panier
- Développement de fonctionnalités d’intégration téléphonique pour Sell
Et ne ratez pas :
Formulaires de ticket pré-remplis
Créez des formulaires de ticket pré-remplis pour simplifier l’envoi de tickets pour vos clients, tout en vous assurant de recevoir les informations pertinentes. Consultez Création de formulaires de ticket pré-remplis.
Page de vérification de l’entreprise pour Talk
Découvrez et gérez les règlementations qui s’appliquent aux numéros Talk à la page de vérification de l’entreprise pour Talk. Avant d’acheter un numéro de téléphone Talk, vous devez satisfaire à toutes les règlementations locales pour devenir propriétaire de ce numéro. À la page de vérification de l’entreprise dans Talk, vous découvrirez où prendre connaissance des exigences pour chaque pays, comment charger les documents nécessaires et comment les envoyer pour vérification directement à partir des pages des paramètres Talk. Consultez Ajout de lignes téléphoniques Talk.
Cliquez pour l’ouvrir dans un autre onglet :
Mises à niveau des éditions via le panier
Les comptes gérés avec l’aide de l’équipe commerciale peuvent désormais de mises à niveau des éditions via le panier. Auparavant, ces comptes pouvaient seulement ajouter des licences d’agent ou acheter des produits supplémentaires, mais pas mettre leurs types d’édition à niveau. Consultez Modifications d’abonnement disponibles.
Développement de fonctionnalités d’intégration téléphonique pour Sell
Intégrez du matériel et des logiciels de téléphonie avec Zendesk Sell en utilisant l’API Sell Apps framework et l’API REST Sell. Vous pouvez développer des fonctionnalités dans Sell, comme l’incorporation d’un téléphone logiciel, la création d’un lead ou d’un contact pour un appelant, et l’affichage et l’identification de l’appelant. Consultez le guide CTI (couplage téléphonie-informatique) Sell pour les développeurs.
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