Avec les marque-pages, plusieurs personnes peuvent facilement utiliser le même tableau de bord avec des paramètres de filtres différents. Par exemple, John veut consulter les tickets de problème du groupe de documentation alors que Judy veut consulter les tickets de tâche de l’équipe financière. Pour éviter aux utilisateurs de devoir configurer les filtres dont ils ont besoin chaque fois qu’ils consultent un tableau de bord, vous pouvez ajouter les états d’un tableau de bord aux marque-pages afin de pouvoir y revenir en un seul clic.
Cet article aborde les sujets suivants :
- Création d’un marque-page de tableau de bord
- Masquage du widget Marque-pages
- Utilisation des marque-pages avec plusieurs onglets de tableau de bord
Articles connexes :
Création d’un marque-page de tableau de bord
Les marque-pages permettent aux utilisateurs de passer rapidement d’un jeu de filtres de tableau de bord enregistrés à un autre.
Pour créer un marque-page de tableau de bord
- Créez un nouveau tableau de bord ou ouvrez-en un pour le modifier.
- Ajoutez les filtres de tableau de bord dont vous avez besoin et sélectionnez les valeurs de filtre que vous voulez enregistrer comme marque-page.
- Dans le tableau de bord, cliquez sur Ajouter et sélectionnez Ajouter un marque-page.
- Dans le volet des marque-pages, cliquez sur Créer un marque-page à partir de l’état actuel.
- Saisissez un nom pour le marque-page.
- (facultatif) Cliquez sur l’icône d’épingle (
) pour en faire le marque-page par défaut. Quand vous épinglez un marque-page, il est sélectionné par défaut quand un utilisateur ouvre le tableau de bord. - (facultatif) Cliquez sur Cacher le bouton de réinitialisation si vous ne voulez pas que Réinitialiser s’affiche dans le widget Marque-pages. Ce bouton renvoie les utilisateurs au marque-page par défaut.
- Cliquez sur Fermer.
Pour ajouter d’autres marque-pages de tableau de bord
- Mettez à jour les valeurs de filtre que vous voulez enregistrer comme nouveau marque-page.
- Sélectionnez le widget Marque-pages que vous avez déjà ajouté.
- Cliquez sur la flèche vers le bas en haut à droite et sélectionnez Modifier.
- Cliquez sur Créer un marque-page à partir de l’état actuel.
- Saisissez un nom pour le marque-page.
- Cliquez sur Fermer.
- Répétez les étapes 1 à 6 autant de fois que nécessaire.
Exemple : Création de marque-pages pour deux services
- Un filtre temporel qui vous permet de changer la période couverte par le rapport
- Un filtre de changement de mesure qui vous permet de remplacer la mesure Tickets résolus par la mesure Tickets non résolus, Tickets ouverts ou Tickets en attente.
Pour en savoir plus sur les filtres de tableau de bord, consultez Ajout de widgets de tableau de bord interactifs.
- Le service 1 veut voir rapidement le nombre de tickets résolus hier.
- Le service 2 veut voir rapidement le nombre total actuel de tickets non résolus pour chaque assigné.
À l’ouverture initiale du tableau de bord, vous voulez qu’il affiche par défaut la configuration du service 1.
Pour ce faire, vous ajoutez des marque-pages au tableau de bord, avec des boutons permettant de le configurer pour le service 1 ou 2.
Pour ajouter des marque-pages au tableau de bord
- Commencez par configurer les filtres de tableau de bord pour afficher les paramètres du service 1. Configurez le filtre temporel sur Hier et le filtre de changement de mesure sur Tickets résolus.
- Dans le menu Ajouter, cliquez sur Ajouter un marque-page.
- Dans le volet des marque-pages, cliquez sur Créer un marque-page à partir de l’état actuel.
- Dans le champ Nom, saisissez « Service 1 » pour le marque-page. Comme vous voulez que le service 1 soit le paramètre par défaut, cliquez sur l’icône d’épinglage (
).
- Quand vous avez terminé, cliquez sur Fermer. Votre nouveau marque-page pour le service 1 s’affiche désormais dans votre tableau de bord. Vous pouvez le déplacer et le redimensionner en fonction de vos besoins.
- Maintenant, vous allez configurer le tableau de bord pour le service 2. Configurez le filtre temporel sur Tout l’historique et le filtre de changement de mesure sur Tickets non résolus.
- À partir du signet que vous avez ajouté précédemment, cliquez sur Modifier.
- Dans le volet des marque-pages, cliquez sur Créer un marque-page à partir de l’état actuel.
- Dans le champ Nom, saisissez « Service 2 » pour le marque-page.
- Quand vous cliquez sur le bouton Réinitialiser sur le marque-page, il retourne à son état épinglé, ici le service 1. Si vous ne voulez pas donner cette possibilité aux utilisateurs, activez Cacher le bouton de réinitialisation.
- Quand vous avez terminé, cliquez sur Fermer. Le service 2 est ajouté à votre marque-page existant. Vous pouvez maintenant cliquer sur chaque service pour accéder aux paramètres pertinents.
En changeant de marque-pages, vous configurez les filtres de tableau de bord sur un état précédemment enregistré. Le lecteur du tableau de bord peut malgré tout reconfigurer les filtres de tableau de bord s’il souhaite consulter d’autres configurations de filtres.
Masquage du widget Marque-pages
Si un tableau de bord n’a un marque-page que pour un seul état, vous pouvez masquer le widget Marque-pages pour un tableau de bord plus « propre ».
Pour masquer le widget Marque-pages
- Sélectionnez le widget Marque-pages.
- Cliquez sur la flèche vers le bas en haut à droite et sélectionnez Masquer.
Pour à nouveau afficher le widget Marque-pages
- Cliquez Afficher les widgets cachés en bas du tableau de bord.
- Sélectionnez le widget Marque-pages.
- Cliquez sur la flèche vers le bas en haut à droite et sélectionnez Afficher.
Utilisation des marque-pages avec plusieurs onglets de tableau de bord
Il arrive que les tableaux de bord deviennent trop volumineux pour une seule page et que vous les divisiez en plusieurs pages appelées onglets. Pour en savoir plus au sujet des onglets, consultez Utilisation des onglets de tableau de bord.
Par défaut, un marque-page s’applique à un seul onglet. Pour que tous les filtres soient prédéfinis, les marque-pages doivent être appliqués à tous les onglets.
Pour utiliser les marque-pages avec plusieurs onglets de tableau de bord
- Ajoutez les filtres qu’utilisera votre marque-page à chaque onglet pertinent de votre tableau de bord. Pour en savoir plus sur l’ajout de filtres, consultez Filtrage des résultats.
- Définissez un marque-page pour tous les onglets auxquels vous avez ajouté les filtres.