Comment commencer un chat avec un client qui est sur mon site Web depuis un certain temps?

Question

Comment envoyer un message à un client qui est sur la même page depuis un certain temps? Puis-je commencer un chat avec un message de bienvenue dès qu’un utilisateur visite mon site Web?

Réponse

Vous pouvez envoyer un chat à vos clients de façon proactive après un laps de temps spécifié. Initiez un chat proactif avec les clients qui visitent votre site Web. Ajoutez une condition temporelle pour spécifier quand le déclencheur s’exécutera et quand vos clients recevront un message de bienvenue.

Consultez l’exemple ci-dessous d’un déclencheur proactif qui envoie un message de bienvenue aux clients après 30 secondes.

1. Dans le tableau de bord Chat, sélectionnezParamètres> Déclencheurs, puisAjouter un déclencheur.
2. Saisissez un nom et une courte description pour votre déclencheur, puis sélectionnezActivé. en haut pour activer votre déclencheur.
3. Si le déclencheur ne doit s’exécuter qu’une fois par personne, sélectionnez l’option Chaque visiteur ne recevra ce message qu’une seule fois case à cocher. Désélectionnez cette case si vous voulez que le déclencheur s’exécute chaque fois qu’un visiteur satisfait les conditions du déclencheur.
4. Dans la section Personnaliser le déclencheur , utilisez la balise Exécuter le déclencheur menu déroulant pour sélectionner Quand un visiteur a chargé le widget de chat si vous voulez que le déclencheur s’exécute quand le visiteur a chargé le widget.
5. DansVérifier les conditions,sélectionnezVérifier toutes les conditions suivantes.
6. Sélectionnez les conditions ci-dessous.
   
   • Toujours sur place |{time}
   • Visites précédentes du visiteur | Égal |0
   • Visiteur demandant le chat | Est faux
   • Visiteur servi | Est faux
7. Sélectionnez les actions sous Effectuez les actions suivantes.
   
   • Envoyer un message au visiteur |{nom de l’agent} |{saisir un message de bienvenue}
8. Cliquez Créez des déclencheurs.

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