Dans Zendesk, vous pouvez appliquer des paramètres de sécurité pour garantir la confidentialité des informations privées, et utiliser des paramètres de connexion personnalisés pour configurer la façon dont les clients accèdent à Zendesk Support. Cet article fournit une liste de ressources pour la gestion de la sécurité dans Zendesk Support. Pour en savoir plus sur la gestion des paramètres de sécurité globaux pour tous vos comptes Zendesk, consultez Ressources de sécurité globales.
Cet article contient des ressources pour les catégories suivantes :
- Sécurité SSL Zendesk
- Paramètres de connexion Zendesk
- Sécurisation des informations de ticket
- Sécurité des applications et API
- Conseils d’assistance
Sécurité SSL Zendesk
Comprendre et obtenir les certificats SSL
- Impact de la modification du sous-domaine du centre d’aide sur SSL
- Remplacement de votre certificat SSL existant
Paramètres de connexion Zendesk
Connexion à Zendesk
- Permission à tout le monde d’envoyer des tickets dans Zendesk Support
- Permission d’envoi de tickets limitée aux utilisateurs avec des adresses e-mail approuvées
- Permission d’envoi de tickets limitée aux utilisateurs ajoutés
- Gestion des paramètres d’utilisateur final
Pour en savoir plus au sujet de la configuration de la connexion unique pour vos comptes Zendesk, consultez Ressources de sécurité globales.
Sécurisation des informations de ticket
Sécurisation des informations incluses aux tickets
- Sécurisation des informations sensibles
- Ajout d’un champ d’identification de carte de crédit (4 derniers chiffres)
Sécurité des applications et API
Sécurisation des applications que vous utilisez avec Zendesk Support. Sécurisation de l’accès API
- Génération d’un nouveau token API
- Authentification OAuth avec vos applications
- Obtention d’un token d’accès OAuth à des fins de test
Conseils d’assistance
Consultez la section portant sur l’accès utilisateur et la sécurité dans les notes techniques de Support pour trouver d’autres conseils et astuces de notre équipe de service client.