Problème

J’ai demandé un fichier CSV , mais je n’ai pas encore reçu le lien de téléchargement dans mes e-mails. 

Résolution

Si vous ne recevez pas le fichier zip d’exportation de données qui contient les rapports de données par e-mail, vous pouvez télécharger le fichier dans le Centre d’administration.

Pour télécharger le fichier :

  1. Aller au Centre d’administration> Compte> Outils> Rapports .
  2. Cliquez sur le plus récent .

Rapport :

Un administrateur doit activer les exportations de données pour votre compte. Vous devez aussi avoir la permission d’exporter les données de compte en tant qu’administrateur ou agent avec un rôle personnalisé. Si vous ne voyez pas cette option, le propriétaire de votre compte peut contacter Support client Zendesk pour obtenir de l’aide. Pour en savoir plus, consultez Comment activer les exportations ?

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