Apps Marketplace
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Connecteur MSTeams simple(Support)
- Connecteur MSTeams simple est une application créée par Be-Simple qui vous permet de communiquer avec votre équipe via Microsoft Teams. envoyer les commentaires d’un ticket à Microsoft Team par le biais d’une application de barre latérale dans Zendesk Support ; un collègue peut répondre directement depuis Microsoft Teams ; La totalité de la conversation sera suivie par le biais des notes internes dans le ticket sélectionné.
- IA North Shore(Support)
- IA pour North Shore est un système moderne de gestion du contenu conçu pour les équipes chargées de l’expérience client. Ce logiciel fonctionne avec Zendesk et d’autres outils de collaboration pour regrouper les connaissances collectives de votre organisation, vérifier leur exactitude et permettre aux agents de répondre aux questions des clients rapidement et en toute confiance. Les workflows de publication de North Shore simplifient le processus de brouillon/révision des nouveaux articles Guide, macros et connaissances internes pour réduire les temps de traitement, accélérer les taux de résolution au premier appel et accroître la satisfaction client grâce à l’accent mis sur le contenu.
- Suppression des tickets en masse(Support)
- Suppression des tickets en masse permet aux administrateurs et aux agents (si autorisés) de supprimer des tickets en masse. Les utilisateurs peuvent choisir une vue de ticket et choisir les tickets à supprimer, ou supprimer tous les tickets de la vue sélectionnée. Pour les tickets suspendus, les utilisateurs peuvent filtrer les tickets par cause de suspension.
Web Widget et Web SDK (pour la messagerie)
Fixe
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[Web Widget Classic] Le texte quand vous tapez est couvert par le clavier virtuel sur iPad
Zendesk Chat et Messaging
Nouveau
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[Messagerie] Les transcriptions sont désormais indexées et peuvent être recherchées via la recherche d’assistance pour les conversations Chat et Messagerie dans l’espace de travail d’agent. Le déploiement commencera à partir du 10 août.
Pas de mises à jour pour :
- Answer Bot
- Support
- Explore
- Guide
- Gather
- Sell
- Centre d’administration
- Sunshine Core
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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