Question
Lors de la création d'un rapport qui fait référence aux canaux de tickets, j'en vois un qui s'appelle N'importe quel canal. Qu’est-ce que cela signifie ?
Réponse
Si votre compte n'utilise pas l'espace de travail d'agent Zendesk, les tickets créés à partir des intégrations suivantes s'affichent dans Explore sous Tous les canaux:
- Facebook Messenger
- MP X Corp
- LINE
Si l'espace de travail d'agent est activé pour votre compte, ces canaux s'afficheront comme la messagerie sociale dans Explore.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Canaux des tickets dans Explore.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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