Question
Comment trouver le code du widget incorporé à mon site web ?
Réponse
Pour trouver le code du widget sur votre site Web :
- Étape 1 : Copier le script
- Étape 2 : Afficher la source du site Web
- Étape 3 : Rechercher le script
- Étape 4 : Vérifier si le script correspond
Étape 1 : Copier le script
Copiez un bout du script dans votre presse-papiers.
- Si vous utilisez la messagerie, recherchez le script sous Centre d’administration. > Canaux > Messagerie > Cliquez sur le nom de votre widget > Installation. Sélectionnez l’option Copier dans le presse-papiers.
- Si vous utilisez le Web Widget (Classique), recherchez le script sous Centre d’administration. > Canaux > Web <></>Widget > Cliquez sur le nom de votre widget > Installation > Sélectionnez l’option Copier dans le presse-papiers.
Étape 2 : Afficher la source du site Web
L’affichage de la source d’un site Web peut varier en fonction du navigateur, mais en général, la méthode est l’ajout view-source: au début de votre URL.
Pour des instructions détaillées pour les différents navigateurs, consultez :
Étape 3 : Rechercher le script
Recherchez dans le code source du script que vous avez placé dans le presse-papiers tout à l’heure. Si vous n’arrivez pas à le trouver, placez un autre snippet de code dans le presse-papiers et réessayez.
Étape 4 : Vérifier si le script correspond
Pour des résultats optimaux, vérifiez que le code du site Web correspond au code de l’interface Zendesk de l’étape 1. Pour vous assurer que les scripts correspondent, supprimez tout le code du widget et ajoutez-le à nouveau au site Web.
Si vous n’arrivez pas à trouver le script, il est possible qu’il ait été supprimé ou qu’un membre de votre équipe ait implémenté le widget via un processus personnalisé que Zendesk ne prend pas en assistance ou ne documente pas.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Ajout du Web Widget (Classique) à votre site Web ou centre d’aide
- Ajout du widget Zendesk Chat à votre site Web
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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