Question
Comment trouver le code du widget incorporé à mon site Web ?
Réponse
Pour trouver le code du widget sur votre site Web :
- Étape 1 : Copiez le script
- Étape 2 : Voir la source du site Web
- Étape 3 : Recherchez le script
- Étape 4 : Vérifiez si le script correspond
Étape 1 : Copiez le script
Copiez une partie du script dans votre presse-papier.
- Si vous utilisez la messagerie, recherchez le script sous Centre d’administration. >Canaux> Messagerie> cliquez sur le nom de votre widget >Installation . Cliquez sur l’icône Copier dans le presse-papiers .
- Si vous utilisez le Web Widget (Classique) , cherchez le script sous Centre d’administration. >Canaux> Web Widget> cliquez sur le nom de votre widget >Installation . Cliquez sur l’icône Copier dans le presse-papiers .
Étape 2 : Voir la source du site Web
L’affichage de la source d’un site Web peut varier en fonction du navigateur, mais en général, la méthode ajoute les paramètresview-source: au début de votre URL.
Pour des instructions détaillées pour différents navigateurs, consultez les guides pour Google Chrome , Firefox et Microsoft Edge .
Étape 3 : Recherchez le script
Recherchez le code source du script que vous avez copié précédemment. Si vous n’arrivez pas à le trouver, placez un autre snippet de code dans le presse-papiers et réessayez.
Étape 4 : Vérifiez si le script correspond
Pour des résultats optimaux, vérifiez que le code du site Web correspond au code de votre interface Zendesk à l’étape 1. Pour vous assurer que les scripts correspondent, supprimez la totalité du code du widget et ajoutez-le à nouveau au site Web.
Si vous ne trouvez pas le script, il est possible qu’un membre de votre équipe l’ait supprimé ou ait implémenté le widget par le biais d’un processus personnalisé que Zendesk ne prend pas en assistance.
Pour en savoir plus, consultez :
- Ajout du Web Widget (Classique) à votre site Web ou centre d’aide
- Ajout du widget Zendesk Chat à votre site Web
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.