Question
Comment éviter les leads et contacts en double dans mon compte Zendesk Sell et les supprimer quand ils surviennent ?
Réponse
Un administrateur Sell peut choisir une stratégie pour éviter les doublons pour le compte dans Paramètres > Données > Gestion des doublons. Cela identifiera automatiquement les doublons si les enregistrements ont le même nom et la même adresse e-mail ou numéro de téléphone.
La stratégie de gestion des doublons évite les doublons quand vous importez un nouveau fichier CSV ou quand vous convertissez des leads en contacts. Les paramètres de gestion des doublons n'analysent pas les informations ajoutées au compte à l'aide de l'API ou d'autres intégrations tierces. Pour personnaliser votre stratégie, slis l'article : Gestion des paramètres de duplication.
Enfin, si vous voulez supprimer les leads, contacts et opportunités de vente en double dans votre compte, consultez l'article : Fusion des leads et des contacts.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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