Cet article présente la documentation et les ressources portant sur la configuration du Web Widget (Classique) afin d’y incorporer la fonctionnalité de chat en direct. Les processus de configuration des éléments du widget sont différents si vous utilisez le chat uniquement ou le chat en direct avec Zendesk Support. Vous trouverez des articles à ce sujet dans les sections Zendesk Support et Zendesk Chat du centre d’aide.
Si vous utilisez une ancienne version (legacy) de Zendesk Chat, consultez Utilisation d’une ancienne version de Chat (legacy).
Pour en savoir plus au sujet de la recherche, la demande et la réception de factures, ainsi que la modification de votre adresse de facturation et de votre méthode de paiement, consultez Zendesk Chat - Questions fréquentes sur la facturation.
Choisissez votre version Chat ci-dessous :
Zendesk Chat autonome
Configuration et activation de Chat
- Personnalisation de la fenêtre Chat
- Personnalisation des options du Concierge
- Personnalisation du style de message
- Personnalisation du badge Chat
- Modification des paramètres des profils des visiteurs
- Activation du formulaire pré-chat
- Gestion des paramètres de formulaire hors ligne
- Mesure de la satisfaction des visiteurs avec l’évaluation du chat
- Ajout du widget Chat à votre site Web
- Ajout de Zendesk Support
Paramètres de compte et de sécurité Chat
Zendesk Chat + Support
Configuration et activation de Chat
- Personnalisation de la fenêtre Chat
- Personnalisation de la couleur des éléments du widget
- Décalage du placement du widget
- Personnalisation du Concierge
- Personnalisation du style de message
- Modification des paramètres des profils des visiteurs
- Activation du formulaire pré-chat
- Gestion des paramètres de formulaire hors ligne
- Mesure de la satisfaction des visiteurs avec l’évaluation du chat
- Ajout du Web Widget (Classique) à votre site Web ou centre d’aide
Paramètres de compte et de sécurité Chat
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