Pourquoi la console d'appel affiche-t-elle un indicatif de pays inattendu ?

Question

Pourquoi la console d'appel affiche-t-elle un indicatif de pays inattendu ou incorrect pour un appel entrant ? Cela ne correspond pas au pays d'où appelle le client.

Réponse

E.164 est le plan de numérotation téléphonique international qui garantit que chaque appareil du RTPC dispose d'un numéro unique au monde.

Exemples de numéros E.164 :

Format E.164	Indicatif de pays	Pays	Numéro d'abonné
[phone]	1	US	4155552671
[phone]	44	Go	2071838750
[phone]	55	RB	1155256325

Quand la numérotation est effectuée dans le pays, il est possible que certains opérateurs n'utilisent pas le format E.164 et n'ajoutent donc pas d'indicatif de pays.

Ainsi, par exemple, un appel du [phone] peut s'afficher dans Zendesk sous la forme [phone]. Par conséquent, ce problème peut entraîner l'association de numéros avec un indicatif de pays incorrect.

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