Workflow : Ajout d’une clause de non-responsabilité à un formulaire de ticket spécifique dans le centre d’aide

Ajoutez une clause de non-responsabilité ou une note personnalisée dans un formulaire de ticket dans votre centre d’aide pour ajouter un contexte ou des informations importantes avant que les utilisateurs n’envoient une demande.

Dégagement de responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le code et ne le garantit pas.

Pour ajouter des clauses de non-responsabilité personnalisées

1. Personnalisez le code JavaScript du thème du Centre d’aide
2. Placez le code ci-dessous dans l’onglet script.js, où vous le souhaitez après $(document).ready(function() {

   var selected = $('#request_issue_type_select option:selected').text();
   if (selected == "Insert the name of your form to end users here") {
   $('div.request_ticket_form_id').append('<p>Insert whatever disclaimer or note you want here!</p>');
   }

3. Si vous voulez ajouter un style à la clause de non-responsabilité, ajoutez un identifiant à l’élément, puis ajoutez un style à l’identifiant dans le CSS de votre modèle.

   $('div.request_ticket_form_id').append('<p id="disclaimer">Enter whatever disclaimer or note you want here!</p>');

4. Sous style.css, ajoutez le style de votre clause de non-responsabilité. Dans cet exemple, la police de la clause de non-responsabilité est définie en rouge.

   #disclaimer { color: red; }

   Voici ce qui se passe dans le centre d’aide quand un utilisateur essaie d’envoyer un formulaire.

Remarque - : jQuery n’est pas fourni par défaut. Veillez à importer une bibliothèque jQuery si vous voulez utiliser des instructions jQuery dans un thème à la place du code JavaScript vanille. Pour en savoir plus, consultez l’article : Importation ou mise à niveau de jQuery.

Pour en savoir plus, consultez l’article : Personnalisation du thème de votre centre d’aide.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.