Y a-t-il une différence de fonctionnalité entre les plans d'essai Talk et les plans Talk avec abonnement ?

Question

Y a-t-il une différence de fonctionnalité entre les plans d'essai Talk et les plans Talk avec abonnement ? Y a-t-il des choses auxquelles les agents n'auront pas accès ou ne pourront pas faire pendant un essai Talk ?

Réponse

Quelques limites sont imposées aux essais Talk, sinon les fonctionnalités sont les mêmes : les agents devraient pouvoir tester toutes les fonctionnalités de Talk (consultez 6 étapes simples pour l'essai de Zendesk Talk).

Les limites imposées pendant votre essai Talk sont les suivantes :

• Les appels sortants sont limités à deux minutes et les appels locaux uniquement. Au bout de deux minutes, l'appel se termine automatiquement.
• Un seul numéro peut être ajouté aux comptes d'essai Talk et ne peut pas être supprimé. Des numéros supplémentaires peuvent être ajoutés à l'achat d'un plan Team, Professional ou Enterprise.
• Chaque appel passé aura un enregistrement joué au début indiquant qu'il ne s'agit que d'un essai.
• Votre essai prendra fin après 30 jours. Vous pourrez alors choisir l'une de nos Talk pour conserver votre numéro et continuer à l'utiliser.

Remarque – Si vous testez Talk dans le cadre d'un essai Zendesk Suite, votre essai prendra fin après 14 jours.

Il est important de noter que les versions d'essai de Talk sont conçues à des fins de test uniquement. Ils ne sont pas conçus pour être utilisés comme canaux live. Par conséquent, nous vous déconseillons d'utiliser votre numéro Zendesk Talk (c'est-à-dire de publier votre numéro sur votre site Web ou de l'étendre à vos clients) jusqu'à ce que vous décidiez que c'est la bonne solution pour votre équipe.

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