Question
Y a-t-il une différence de fonctionnalité entre les plans d'essai Talk et les plans Talk avec abonnement ? Y a-t-il des choses auxquelles les agents n'auront pas accès ou ne pourront pas faire pendant un essai Talk ?
Réponse
Quelques limites sont imposées aux essais Talk, sinon les fonctionnalités sont les mêmes : les agents devraient pouvoir tester toutes les fonctionnalités de Talk (consultez 6 étapes simples pour l'essai de Zendesk Talk).
Les limites imposées pendant votre essai Talk sont les suivantes :
- Les appels sortants sont limités à deux minutes et les appels locaux uniquement. Au bout de deux minutes, l'appel se termine automatiquement.
- Un seul numéro peut être ajouté aux comptes d'essai Talk et ne peut pas être supprimé. Des numéros supplémentaires peuvent être ajoutés à l'achat d'un plan Team, Professional ou Enterprise.
- Chaque appel passé aura un enregistrement joué au début indiquant qu'il ne s'agit que d'un essai.
- Votre essai prendra fin après 30 jours. Vous pourrez alors choisir l'une de nos Talk pour conserver votre numéro et continuer à l'utiliser.
Il est important de noter que les versions d'essai de Talk sont conçues à des fins de test uniquement. Ils ne sont pas conçus pour être utilisés comme canaux live. Par conséquent, nous vous déconseillons d'utiliser votre numéro Zendesk Talk (c'est-à-dire de publier votre numéro sur votre site Web ou de l'étendre à vos clients) jusqu'à ce que vous décidiez que c'est la bonne solution pour votre équipe.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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